به وبسایت ما خوش آمدید. استفاده از خدمات این مجموعه به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت درخواست، این موارد را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت درخواست خدمات
ثبت درخواست از طریق وبسایت، تماس تلفنی یا پیامرسانها به منزله درخواست اولیه بوده و پس از تأیید کارشناسان، زمان و جزئیات نهایی خدمت مشخص خواهد شد.
۲. ارائه اطلاعات صحیح
مشتری موظف است اطلاعات مربوط به آدرس مبدا و مقصد، طبقات، وجود یا عدم وجود آسانسور، حجم تقریبی بار، نوع کالا و سایر اطلاعات مورد نیاز را بهصورت دقیق اعلام نماید. هرگونه مغایرت ممکن است موجب تغییر هزینه یا زمان انجام خدمات شود.
۳. زمانبندی خدمات
تیم حمل اثاثیه تمام تلاش خود را برای حضور در زمان تعیینشده انجام میدهد. با این حال، در شرایط خارج از کنترل مانند ترافیک، حوادث، شرایط جوی یا محدودیتهای شهری، احتمال تغییر جزئی در زمان حضور وجود دارد.
۴. هزینه خدمات
هزینه نهایی خدمات بر اساس نوع سرویس، حجم بار، تعداد نیرو، مسافت، طبقات، خدمات بستهبندی و سایر موارد مرتبط محاسبه میشود. در صورت درخواست خدمات اضافی پس از شروع کار، هزینه مربوطه به مبلغ نهایی افزوده خواهد شد.
۵. بستهبندی و ایمنی بار
در صورت انتخاب خدمات بستهبندی، از تجهیزات و لوازم مناسب برای محافظت از وسایل استفاده میشود. در صورتی که مشتری بستهبندی را شخصاً انجام دهد، مسئولیت آسیبهای ناشی از بستهبندی نامناسب بر عهده مشتری خواهد بود.
۶. مسئولیت حمل بار
این مجموعه متعهد است حمل و جابهجایی وسایل را با رعایت اصول ایمنی و توسط نیروهای مجرب انجام دهد. در صورت بروز خسارت ناشی از قصور عوامل اجرایی، موضوع پس از بررسی مطابق قوانین داخلی مجموعه پیگیری خواهد شد.
۷. اقلام ارزشمند
حمل اسناد، وجه نقد، طلا، جواهرات، اشیای عتیقه، آثار هنری گرانبها و سایر اقلام با ارزش بالا باید پیش از انجام خدمات به کارشناسان اعلام شود. مسئولیت عدم اعلام این موارد بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. لغو یا تغییر زمان سفارش
در صورت نیاز به لغو یا تغییر زمان انجام خدمات، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با واحد پشتیبانی هماهنگ نمایید تا برنامهریزی لازم انجام شود.
۹. حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای ارائه خدمات، هماهنگی سفارشها و ارتباط با مشتری استفاده شده و بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۰. ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، پیشنهاد، انتقاد یا درخواست پشتیبانی، میتوانید از طریق اطلاعات تماس درجشده در صفحه «تماس با ما» با کارشناسان مجموعه در ارتباط باشید.
استفاده از خدمات این مجموعه به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات فوق است. این قوانین ممکن است در راستای بهبود خدمات بهروزرسانی شوند و نسخه منتشرشده در وبسایت ملاک عمل خواهد بود.